Politika e Kthimit
Pas dorëzimit, nuk ka asnjë mundësi për anulimin e produktit të blerë dhe rimbursimin e shumës së paguar, me përjashtim të rasteve kur përdoruesi ka të drejtë të anulojë blerjen bazuar në dispozitat e detyrueshme të Ligjit për Mbrojtjen e Konsumatorit.
Në atë rast brenda afatit prej 15 ditësh, ju mund të paraqisni një kërkesë për kthimin e produktit në emailin [email protected] dhe ne do t’i përgjigjemi kërkesës tuaj.
Kërkesa për kthimin e produktit duhet të përmbajë informacionin e mëposhtëm: emrin, mbiemrin, emailin, telefonin, emrin e përdoruesit, emrin e produktit, kodin e produktit, sasinë e produktit, dëshminë e pagesës dhe arsyen pse dëshironi të tërhiqni blerjen.
Në përgjigjen tonë, ne do t’ju ofrojmë të gjithë informacionin e nevojshëm: nëse kërkesa juaj është pranuar, cilat janë arsyet për të, në cilën adresë duhet të dërgoni produktin.
Pasi kthimi juaj të merret dhe inspektohet, ne do t’ju dërgojmë një email për t’ju njoftuar se kemi marrë artikullin tuaj të kthyer. Ne gjithashtu do t’ju njoftojmë për miratimin ose refuzimin e rimbursimit tuaj.
Para se të aplikoni, duhet të dini sa vijon:
Nëse dëshironi të paraqisni një kërkesë për kthimin e një produkti që tashmë ju është dorëzuar, përpara se të paraqisni këtë kërkesë, sigurohuni që produkti të mos jetë përdorur ose dëmtuar. Për t’u kualifikuar për kthim, artikulli juaj duhet të jetë i papërdorur dhe në të njëjtën gjendje që e keni marrë. Gjithashtu duhet të jetë në paketimin origjinal.
Në rastin e paraqitjes së një kërkese për kthimin e një produkti që tashmë ju është dorëzuar, ju pranoni të përballoni kostot e dërgimit të produktit në vendndodhjen e kërkuar të shitësit. Rimbursimet për produktet e kthyera bëhen pas marrjes së produktit të kthyer në vendin e caktuar të kërkuar.
Nëse kërkoni që fondet të kthehen në llogarinë tuaj, rimbursimi bëhet në të njëjtën mënyrë siç është bërë pagesa dhe fondet do t’ju vihen në dispozicion brenda 3 deri në 7 ditë pune (në varësi të bankës) pas konfirmimit tonë. me e-mail.
Kërkesë për dëmin e shkaktuar gjatë transportit
Produktet tona janë gjithmonë të paketuara siç duhet dhe në mënyrë të sigurt, kështu që nuk ka mundësi të dëmtohen gjatë transportit. Kur do të dorëzohet, ju lutemi kontrolloni tërësisht nëse produkti(et) janë të padëmtuar. Afati i fundit për raportimin e dëmeve gjatë transportit është 24 orë. Nëse vëreni dëmtime (nëse produkti ka ardhur i dëmtuar, i gërvishtur, etj.), ju lutemi na dërgoni fotot e ambalazhit dhe produktit të dëmtuar në adresën e mëposhtme të postës elektronike: [email protected] Përveç fotove, ju lutemi përfshini kohën e dërgesën dhe numrin e faturës me pakicë në të cilën keni blerë produktin.
Pasi të na dërgoni informacionin e nevojshëm, qendra jonë e kontaktit do të organizojë që kompania e dërgesës t’ju vizitojë dhe të regjistrojë dëmin. Pasi kërkesa juaj për dëmin të jetë dokumentuar në këtë mënyrë, ajo do të trajtohet sa më shpejt që të jetë e mundur.